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信訪工作制度

 信訪工作制度

 

為密切學院黨委、行政與師生員工聯系,保護信訪人的合法權益,維護學院信訪秩序,根據國務院《信訪條例》、《教育部信訪工作暫行規定》,結合學院實際,特制訂本制度。

一、總則

(一)本制度所稱信訪,是指師生員工、法人和其他個人、組織等信訪人,通過書信、網絡信箱、電子郵件、電話、走訪等形式,向學院、部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由學院、部門處理的活動。

(二)學院信訪工作實行領導責任制,黨政辦公室負責學院黨委和行政信訪工作。各部門主要負責人對部門信訪工作負責,應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的突出問題。

 

二、信訪事項的提出

(一)信訪人采用書信、電子郵件、傳真等書面形式提出信訪事項的,應當載明信訪人的姓名、住址、聯系方式和請求、事實、理由。對采用口頭形式提出的投訴請求,受訪人應當記錄信訪人的姓名、住址、聯系方式和請求、事實、理由。

 (二)信訪人對學院下列信訪事項,可以依法通過各種形式向學院提出:

1、對學院改革、發展、穩定工作和教學、人事、后勤、管理等工作的意見和建議;

2、對學院各部門和工作人員的建議、批評和要求,監督、檢舉學院工作人員的違法違紀及失職行為;

3、對學院及所屬各部門改革、發展、穩定方面的意見和建議;

4、向學院詢問、要求答復和復查信訪事項。

(三)信訪人應當履行以下義務:

1、遵守國家法律、法規和學校規章、制度;

2、如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人;

3、服從符合法律、法規、規章、制度等的處理意見;

4、遵守信訪秩序,不得影響學校正常的教學、科研、辦公和生活秩序。

 

三、信訪渠道與方式

(一)院長信箱是學院黨委、行政聯系師生員工的重要渠道,黨政辦公室應進一步做好院長信箱工作,完善網絡信訪制度,加強信息溝通,促進院務公開。

 (二)信訪人需要直接向學院領導反映學院改革、發展和穩定方面的重大問題,應當通過黨政辦進行預約登記,提供必要材料,根據領導的分工,安排時間進行接待。

 (三)對師生員工反映較集中的信訪事項,學院、各部門應及時召開座談會,當面聽取師生員工的意見和建議。

(四)對于重大、復雜、疑難的信訪事項,制定涉及師生員工切身利益的有關政策,以及涉及個人重大問題的事項可以提交學院黨政聯席會議研究決定,提出處理意見。

(五)對于違紀處分、學籍處理和職稱評審等涉及個人切身利益的信訪事項,可以向相應的申訴處理小組提出,由申訴處理小組根據有關規定進行處理。

 

四、信訪事項的辦理

(一)各部門應當根據實際情況,建立登記、轉辦、催辦、回復、檢查、歸檔等各項信訪工作制度,及時辦理信訪事項,及時化解矛盾。

(二)各部門收到信訪事項后,應當根據相應的職責,明確是否受理。不能當場答復是否受理的,應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人是否受理。

(三)對信訪人提出的信訪事項、請求,事實清楚,屬于本部門職責范圍內的,應當及時辦理,并答復信訪人。院長信箱中的書信經分管領導簽發后,責成相關部門處理,公開答復;對信訪事項事實不清的,應當聽取信訪人陳述事實和理由;需要進一步核實有關情況的,應當向其他部門進行調查。

 (四)信訪事項應當盡快辦結。情況復雜的,自受理之日起30日內辦結;情況特別復雜的,經負責人批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。

 (六)各部門收到領導批示件后,應當認真辦理。處理意見由部門分管領導審核后,按有關規定答復信訪人。

五、本辦法由黨政辦負責解釋,自印發之日起實施,原相關規定與本辦法不符的,以本制度為準。

 

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